Política de Garantia

O que cobre a garantia

Todos os produtos vendidos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme detalhado na página de cada produto (o resumo da garantia aparece no bloco "Garantia" da página do item). Em geral, essa garantia cobre mau funcionamento que não decorra de uso inadequado, quedas, contato com líquidos ou modificações no produto.

Prazo

O prazo legal de garantia para produtos duráveis, segundo o Código de Defesa do Consumidor, é de 90 dias a partir da entrega, além da garantia adicional eventualmente oferecida pelo fabricante/fornecedor. O prazo específico de cada produto está descrito em sua página individual.

Como acionar a garantia

1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail, com o número do pedido em mãos.
2. Descreva o problema e, se possível, envie fotos ou um vídeo curto mostrando o defeito.
3. Vamos avaliar o caso junto ao fornecedor responsável pelo produto.
4. Conforme o resultado, oferecemos reparo, substituição ou reembolso, dentro do prazo de garantia.

O que a garantia não cobre

• Danos causados por uso inadequado, quedas ou líquidos.
• Desgaste natural de uso (ex: perda gradual de capacidade da bateria após uso prolongado).
• Produtos com números de série violados ou reparados por terceiros não autorizados.

Contato

contato.techzyra@gmail.com · Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)